后勤集团改进服务工作作风的几项措施

    针对党的群众路线教育活动中，后勤服务工作中存在的问题，提出以下改进措施，以便师生员工监督。

    一、几项措施

    1、改变过去报修制的做法，实行报修与主修相结合。一是由分管经理和水电管理中心组织相关人员，每月对学院全方位进行一次巡检，主动发现各方面存在的问题，认真做好巡检记录，对发现的问题逐项进行整改；二是发挥内外保洁人员在现场工作的优势，对随时出现的问题，第一时间报告，以便及时解决。提高主动发现问题，快速解决问题的能力。

    2、水暖维修车间、电工室、锅炉房、高层公寓总控室实行24小时昼夜值班，认真做好值班记录。接到报修电话15钟之内到现场解决处理，做到急事、小事不过夜。

    3、实行值班电话首接负责制，接报人员能解决的立即解决，不能解决的需耐心解释，同时第一时间向相关领导反映。

    4、所有后勤人员，必须强化服务意识，注意工作态度，对反映的问题，无论在什么情况下，都要虚心接受耐心听取。

    5、所有后勤人员，必须坚守“后勤无小事，服务无止境”的理念，凡事务必做到事事有回音，件件有着落。

    6、所有后勤人员要有大局观，部门间既有分工，又有合作。无论何人得知或发现问题，都有义务沟通协调。确保后勤服务工作到位，坚决杜绝“事不关已，高高挂起”的不负责任的现象。

    二、值班电话

    后勤服务热线电话：8259052（昼夜）

    三、监督电话：王  克  8259094 ；   18947009909

              马治国  8259038 ；   13304707617

                                 后勤集团